明确规则，才能放心经营。
本协议区分开源自部署与 Dashloom Cloud，并说明账号、数据、AI、订阅、第三方服务和责任边界。
生效日期：2026 年 8 月 27 日1. 协议范围
本服务协议适用于 dashloom.dev 网站和 Dashloom Cloud。使用 Cloud 或创建工作空间即表示你同意本协议。开源源码另受仓库中的 MIT License 约束；自部署不自动包含 Dashloom Cloud 托管、付费功能或支持承诺。代表组织使用时，你确认有权使该组织受本协议约束。
2. 账号与工作空间
你必须提供准确的账号信息、保护登录方式，并对工作空间中的成员、角色和活动负责。不得共享不应共享的账号访问，或绕过成员、套餐和安全限制。发现未经授权访问后应及时撤销会话、轮换相关凭证并联系我们。
3. 数据连接权限
你只能连接有权访问的账号、数据库、域名、Webhook、接收人和数据集。你负责取得必要授权、告知和同意，并确保导入数据、指标定义、保留策略和报告接收人符合适用法律及第三方 Provider 条款。
4. 可接受使用
不得利用 Dashloom 违法、侵犯隐私或知识产权、传播恶意代码、探测或绕过安全控制、干扰服务、冒充他人、批量滥用资源，或生成和分发你无权处理的数据。我们可以限制明显危及平台、用户或第三方的活动。
5. AI 分析与业务决策
Agent 输出可能不完整、过时或错误。Dashloom 提供证据引用和范围信息帮助你核查，但不保证输出适合财务、法律、医疗、安全或其他高风险决策。你应在采取重要行动前检查源数据，并对最终决策负责。
6. Cloud 免费版与付费套餐
Cloud Free 是免费套餐。Solo、Studio 和 Agency 是按月付费套餐，当前不提供试用。公开价格由服务端套餐目录校验，最终金额、续费和其他购买条件以 Waffo 或 Anyway 结账页显示为准。浏览器返回成功页面不会发放权益；只有通过验签的支付服务商 Webhook 才能更新工作空间套餐。
7. 付款、续费与取消
设置页提交的取消请求只会创建人工审核记录，不会自动取消订阅或停止续费。授权人员必须在该订阅对应的 Waffo 或 Anyway 账号中完成操作。取消是否成功、何时生效以及工作空间何时降级，以支付服务商确认并经 Webhook 验证后的状态为准。请勿通过邮件或支持表单发送银行卡号或认证信息。
8. 退款与账单问题
工作空间 Owner 可以在设置中提交账单问题或退款审核请求并获得引用编号。提交请求不会自动退款，也不代表退款已获批准；授权人员需在对应支付服务商后台审核和执行。结果取决于购买记录、服务商处理结果和适用法律，法定消费者权利不受本协议限制。
9. 第三方服务
Dashloom 与 Cloudflare、Waffo、Anyway、模型 Provider、邮件或消息服务以及你连接的数据 Provider 配合工作。第三方服务由各自条款管理，可能发生 API 变化、限流、中断或数据保留。Dashloom 不控制第三方服务，但会尽合理努力安全处理集成失败。
10. 知识产权与反馈
你保留对自己数据、品牌和内容的权利。Dashloom 及其贡献者保留服务、商标、设计和非开源组件的权利。开源部分的使用权以 MIT License 为准。你提交反馈即允许我们在不披露保密信息的前提下用于改进产品，无需支付报酬。
11. 服务变化、可用性与测试功能
我们可能修改、增加或停用功能与套餐，并会对重大不利变化给予合理通知。服务状态页面用于发布当前可达性。支持响应目标不是合同 SLA，除非单独书面订单明确约定。Beta 或实验功能可能随时变化，不应依赖其处理关键业务。
12. 暂停与终止
若存在安全风险、违法或严重滥用、未付款、第三方要求，或为保护平台而必须处理的紧急情况，我们可以限制或暂停相关访问。可行时会说明原因并提供恢复路径。你可以停止使用、取消订阅或按照产品流程删除工作空间。依法必须保留的数据可能在终止后继续保留。
13. 免责声明与责任边界
开源软件按照 MIT License 以“现状”提供。Cloud 服务在法律允许的最大范围内按“现状”和“可用状态”提供，不保证不间断或完全无误。对于间接、附带、特殊或后果性损失，各方责任按适用法律和购买时的强制性权利确定；本条不排除法律不得排除的责任。
14. 协议更新与联系
我们可能因产品、商业或法律变化更新协议，并显示新的生效日期。重大变化会通过合理方式通知；变化生效后继续使用表示接受更新，但法定权利不受影响。服务、账单或协议问题请联系 support@dashloom.dev。